Retours et remboursements
Retours et remboursements
Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux décrits plus bas, sans les remplacer.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à [E-MAIL DE CONTACT] en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l'article complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard sous 14 jours. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours de plus à apparaître.
Hygiène
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés (baume, soin exfoliant) ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux. Les disques abrasifs utilisés ne sont pas repris non plus.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter sans justification dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou nous envoyer toute déclaration claire à [E-MAIL DE CONTACT].
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas, sans frais pour vous.
